RESI E RIMBORSI

Puoi restituirci qualsiasi articolo purché sia nelle sue condizioni originali ed entro 14 giorni dalla data di consegna.

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Hai un prodotto difettoso

Ci dispiace moltissimo se hai ricevuto un prodotto difettoso e vogliamo aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile, puoi chiederci un cambio merce o un rimborso (escluse le spese di spedizione). Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Contattaci, ti invieremo una nota di reso da stampare e da inserire nel pacco e prenoteremo un ritiro con un corriere DHL al tuo indirizzo. 

Hai cambiato idea sul tuo acquisto e vuoi restituirlo 

Se vuoi restituire il tuo acquisto le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Contattaci, ti invieremo una nota di reso da stampare e da inserire nel pacco e prenoteremo un ritiro con un corriere DHL al tuo indirizzo al costo di 10,00 euro (che verranno scalati dal rimborso) oppure potrai utilizzare il metodo di spedizione che preferisci.

Il rimborso (escluso le spese di spedizione) sarà effettuato non appena ci arriverà il reso e i gli articoli saranno verificati. L’ importo rimborsato sarà disponibile entro 15 giorni. La tempistica può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Hai cambiato idea sul tuo acquisto e vuoi cambiarlo

Se vuoi cambiare l'articolo che hai ricevuto con uno di taglia o colore differente, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Contattaci per verificare la presenza della variante con la quale desideri fare il cambio, ti invieremo una nota di reso da stampare e da inserire nel pacco. Per il reso potrai utilizzare il metodo di spedizione che preferisci oppure potrai usufruire del nostro servizio di ritiro del reso con il corriere DHL al tuo indirizzo al costo di 10,00 euro.

Servizio di ritiro del reso con corriere DHL:  acquistalo qui

Dovrai utilizzare lo spazio "Nota sull'acquisto" in basso nella sezione "Carrello", per indicarci il giorno in cui preferisci prenotare il ritiro. Il giorno prima ti invieremo la lettera di vettura del corriere da stampare in doppia copia, una dovrai attaccarla sul pacco e una dovrai conservarla. Se il pacco non sarà pronto per il ritiro entro le ore 10.30, probabilmente il corriere passerà il giorno successivo. La spedizione del nuovo articolo è a carico di Tredicizerosei.

Condizioni del reso

Gli articoli che rendi non devono essere stati indossati, devono essere nella loro condizione originale e saranno sottoposti ad ispezione una volta ricevuti. Tutti gli articoli devono esserci restituiti con l'etichetta originale ancora attaccata e devono essere rispediti nella loro confezione originale.  E' tua responsabilità assicurarti che gli articoli da rendere siano imballati in modo tale che non si danneggino durante il trasporto.

Ricordati di inserire all'interno del pacco la nota di reso che ti manderemo via email, dovrai stamparla, aggiungere solo data e firma e conservarne una copia. A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Nell'improbabile caso in cui un reso sia ricevuto in condizioni inaccettabili, potremmo dovertelo rispedire senza rimborsarti.